Distribuidor Autorizado ¿Dudas? Marca al 800 099 0309 Factura y Garantía en Todas Tus Compras! Distribuidor Autorizado ¿Dudas? Marca al 800 099 0309 Factura y Garantía en Todas Tus Compras! Distribuidor Autorizado ¿Dudas? Marca al 800 099 0309 Factura y Garantía en Todas Tus Compras! Distribuidor Autorizado ¿Dudas? Marca al 800 099 0309 Factura y Garantía en Todas Tus Compras! Distribuidor Autorizado ¿Dudas? Marca al 800 099 0309 Factura y Garantía en Todas Tus Compras!

Políticas de Devolución y Reembolso

🛡️ Políticas de Devolución y Reembolso

Tu satisfacción está garantizada. Tienes 30 días naturales para devolver tu producto si no estás feliz.

📅
30 Días
Plazo de Devolución
🚚
Envío Gratis
Guía Prepagada por Nosotros
💸
Reembolso Total
Sin penalización (0% Fee)

1. Plazo y Condiciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega para:

  • Productos defectuosos o dañados.
  • Productos no defectuosos (cambio de opinión / arrepentimiento).

Condición del Producto: Debe devolverse en estado nuevo, sin uso, completo, en su empaque original y con todos sus accesorios, manuales y materiales promocionales.

⚠️ Exclusiones: No se aceptan devoluciones de cable cortado a medida, consumibles abiertos, software, o productos dañados por mala instalación del cliente.

2. Proceso de Devolución (Sin Costo)

Hacer una devolución en PGI Energy es fácil y gratis:

  1. Contáctanos: Escribe a [email protected] o al WhatsApp con tu número de pedido y motivo.
  2. Recibe tu Guía: Te enviaremos un código RMA y una Etiqueta de Envío Prepagada (sin costo para ti).
  3. Envía: Empaca el producto de forma segura, pega la etiqueta y entrégalo en la paquetería asignada o en nuestras oficinas (previa cita).

3. Tiempos de Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén:

  • Procesamiento: El reembolso se autoriza en un lapso de 5 a 10 días hábiles.
  • Método: Se realizará automáticamente al mismo método de pago original (Tarjeta, PayPal, Mercado Pago).
  • Reflejo Bancario: Dependiendo de tu banco, puede tardar de 5 a 30 días adicionales en aparecer en tu estado de cuenta.

4. Garantía de Fábrica

Todos nuestros productos (Paneles, Inversores, Baterías) cuentan con respaldo directo del fabricante. PGI Energy te asiste en la gestión de garantías por defectos de fabricación más allá de los 30 días de devolución.

🚨 ¿Tu paquete llegó dañado?

Si recibes un producto golpeado por la paquetería, es vital reportarlo en las primeras 48 horas con fotos para activar el seguro. Contáctanos de inmediato.

PGI Energy | Tienda Solar México
Atención a Clientes: 800 099 0309 | [email protected]